من الأفكار القيّمة المحتملة المستخلصة من التحليل، والمفهومة جيدًا بالفعل في القطاعات التجارية الأخرى، أن انخفاض تقييمات تجربة المريض يمكن أن يكون مؤشرًا على تراجع الأداء المالي. بالنسبة لكبار القادة في مجال الرعاية الصحية، يؤكد هذا الأمر على قيمة تقييمات تجربة المريض كمؤشر للأداء المالي بالإضافة إلى كونها مقياساً للجودة والسلامة. وقد نشرت شركة Cemplicity هذا الأسبوع أحدث ...
"إذا لم يكن لدينا معدل استجابة بنسبة 80٪ أو أكثر، فلن أستخدم النتائج. قد يكون الأشخاص الذين لا يستجيبون مختلفين تمامًا عن الأشخاص الذين يستجيبون". (شخص غير معروف) مرحباً بك في عالمنا الخاص بمناقشات معدل الاستجابة في أماكن الرعاية الصحية، حيث يكون صوت كل مريض مهماً. عملاؤنا خبراء في إدارة الخدمات الصحية ومكرسون لتحقيق تجارب ونتائج جيدة للرعاية ...
في الأسبوع الماضي، ذكر جوش، الذي يقود فريق إدارة الحسابات لدينا في لندن، مقتطفاً مثيراً للاهتمام من أحد عملائنا والذي أبرز سمة مهمة لبرنامج تجربة المريض المصمم بشكل جيد (PREMs). تستند توصياتنا للعملاء إلى الأدلة المنشورة وكذلك خبرتنا من خلال قاعدة عملائنا حول ما يصلح وما لا يصلح. نحن نولي اهتمامًا خاصًا للأدلة التي تم جمعها في بيئات ...
الحدود مفتوحة، ولكن هل نحتاج إلى المغادرة؟ مع انفتاح الحدود في جميع أنحاء العالم، كان من المثير للاهتمام أن نرى مدى سرعة قفز عالم الأعمال للتوجه إلى الخارج. فالطائرات مليئة بالأشخاص الذين يزورون العملاء ويتعرفون على الشركاء ويلتقون بالموظفين لأول مرة. وأنا لست محصنًا - فقد حجزت للتو رحلة لزيارة فريقنا في لندن ورؤية عملائنا الأوروبيين. كانت الطائرات ...
تفخر سيمبليسيتي بالعمل مع نظام الرعاية المتكاملة "Healthier Together" - وهو عبارة عن شراكة بين منظمات الصحة والرعاية في بريستول وشمال سومرست وغلوسيسترشاير - لجلب المرضى الذين يتتبعون الأعراض لكل فرد من أفراد رحلة إعادة التأهيل. تم التعرف على متلازمة كوفيد طويل الأمد كمتلازمة تؤثر على الأشخاص بطرق مختلفة، لكنها لا تزال غير معروفة إلى حد كبير للمهنيين ...
نتلقى دائمًا الكثير من الأسئلة حول وقت وكيفية إرسال الاستبيانات (أي توقيت الاستبيان بعد الخروج من المستشفى، والبريد الإلكتروني مقابل الرسائل النصية القصيرة)، والأسئلة التي يجب استخدامها (أي مجموعات الأسئلة العامة أو مجموعات الأسئلة المصدق عليها الخاصة بالحالة) وما يجب أن تبدو عليه لتكون ملائمة للمريض ومتنقلة. ولكن قبل كل شيء، يبدو أن أكثر الأسئلة التي نتلقاها دائماً ...
لقد تحققت مؤخراً واحدة من أسوأ مخاوفي: فقد وصف أحدهم استطلاع رأي لي بالعنصرية. الآن بالنسبة لأي منشئ استطلاع رأي أو أي شخص يتم مشاركة عمله علناً، فيما يتعلق بالجرائم الاجتماعية، عندما يتم انتقادك بالإساءة إلى أفراد المجتمع أو إقصاء أفراده، لا يمكن أن يكون الأمر أسوأ من ذلك بكثير. بالنسبة للبعض، فإن سؤال الآخرين عن المعلومات الديموغرافية ...
اليوم، الكثير منا إما يعرف شخصًا يعاني من حالة مرضية طويلة الأمد أو يتعامل مع حالة مرضية بأنفسنا. فالتقدم الطبي وأنماط الحياة الصحية تمكننا من العيش لفترة أطول مع حالات تتراوح بين التهاب المفاصل والسكري من النوع الثاني والسرطان، الذي لم يعد حكمًا بالإعدام كما كان في السابق. وعلى الرغم من أن هذا إنجاز، إلا أنه يضع المزيد ...
مع بدء الدول في جميع أنحاء العالم في الخروج من الإغلاق وتقييم الأضرار الاقتصادية والاجتماعية والعقلية لجائحة كوفيد-19، لا شك أن بعض الدول كانت أكثر نجاحًا في الحد من انتشار الفيروس وأضراره من غيرها. لقد كانت تجربة سريالية وأنا أجلس في مكتبي في لندن وأتحدث يوميًا مع زملائي في شركة Cemplicity وعائلتي في نيوزيلندا وأستراليا. من الصعب التوفيق ...
على مدى الأشهر الماضية، طُلب من العاملين في مجال الرعاية الصحية لدينا التضحية بحياتهم الأسرية وصحتهم الشخصية لرعاية أحبائنا الضعفاء. إنه تذكير قوي بأن نظام الرعاية الصحية لا يكون جيداً إلا بقدر جودة مقدمي الرعاية الصحية المتفانين فيه. في جميع أنحاء العالم الممرضات والأطباء ومقدمو الرعاية الصحية يبلغون حاليًا عن مستويات غير مسبوقة من الإجهاد النفسي والجسدي وفك ...
